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Paulina Cocina © informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a almacen@paulinacocina.net indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los productos online, de descarga y de suscripción ofrecido por parte de Paulina Cocina © a través de su sitio web.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Paulina Cocina © se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
En la presente web podrá adquirir productos o servicios reflejados en cada página de ventas.
Para proceder al pago, el cliente tiene a su disposición los siguientes medios:
Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
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Para proceder al pago, normalmente serás redirigido a un carrito donde se te solicitarán los datos necesarios a través de plataformas de terceros como pueden ser Mercado Pago / PayWay / PayPal / Stripe.
10.1. Precios y pagos
10.2 Renovación Automática
Si corresponde vamos a renovar automáticamente tu contratación. Si no querés renovar, podés cancelar la renovación antes de que se haga efectiva.
10.3 Cancelación de suscripción
Podrás cancelar tu contratación en cualquier momento del mes. Para hacerlo, deberás comunicarte de forma clara con nuestro Centro de Atención al Cliente a través de los canales que te ofrecemos, continuarás teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación. En caso de que cancele su suscripción voluntariamente (sin causa), los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos, ni créditos por los periodos de suscripción utilizados parcialmente o por el contenido de Paulina Cocina © no usado.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 (días) días a partir del momento de la compra, pasados esos 10 (días) días de tu compra no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Si tienes un porcentaje elevado de devoluciones en el historial de tu cuenta, es posible que la opción de reembolso no esté disponible.
Nuestros productos digitales (ebooks y cursos) una vez adquiridos, se otorga al cliente un acceso inmediato e ilimitado a los mismos. Dado que es imposible revertir la entrega de un archivo digital, no se ofrecerán reembolsos. Para garantizar tu satisfacción, te invitamos a leer detenidamente las descripciones de los productos antes de realizar tu compra.
No se concederá ningún reembolso si se hace un uso inadecuado de la compra.
Para realizar una devolución de un libro en papel impreso u otro producto físico, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Los reembolsos aprobados se acreditan según el método de pago original en un plazo de tres a cinco días hábiles.
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